Házirend és általános szolgáltatási szabályzat
Hatályos: 2026
Telephely: 7200 Dombóvár, Hordó Dűlő 30.
1. Alapelveink
A THE RIDGE DOG RESORT célja, hogy minden vendégkutyának biztonságos, szeretetteljes, nyugodt és magas színvonalú környezetet biztosítson.
Szolgáltatásaink alapja az egyéni odafigyelés, a felelős állattartás, az állatjóllét és a kutyák testi-lelki szükségleteinek tiszteletben tartása.
A kutyákat nem pusztán megőrzésre vesszük át: az itt töltött idő alatt személyre szabott gondoskodást, felügyeletet és a választott szolgáltatási csomagnak megfelelő programokat biztosítunk.
2. Szakmai és állatorvosi háttér
Vendégeink egészsége és biztonsága kiemelt prioritás.
A THE RIDGE DOG RESORT szerződéses állatorvossal működik együtt, aki szükség esetén állatorvosi ellátást biztosít, illetve szakmai konzultációval segíti munkánkat.
A resort vezetője állatorvosi asszisztensi képesítéssel rendelkezik, és közel két évtizedes kutyatenyésztői tapasztalattal bír.
Ennek köszönhetően különös figyelmet fordítunk:
- A kutyák általános egészségi állapotának megfigyelésére.
- Az étvágy, folyadékfogyasztás, emésztés és viselkedés változásaira.
- A stressz és a túlterhelés jeleinek felismerésére.
- A fajtára, életkorra és egészségi állapotra jellemző kockázatokra.
- A szükséges állatorvosi ellátás mielőbbi megszervezésére.
Fontos: Az állatorvosi asszisztensi képesítés és a tenyésztői tapasztalat nem helyettesíti az állatorvosi diagnózist, kezelést vagy a hatósági jogosultsághoz kötött beavatkozásokat.
3. A kutyák fogadásának feltételei
A resort kizárólag olyan kutyát fogad, amelynek egészségi állapota és viselkedése lehetővé teszi a biztonságos elhelyezést.
A gazdi köteles:
- Bemutatni az érvényes oltási dokumentációt és az állat azonosító adatait.
- Gondoskodni a jogszabályban előírt veszettség elleni oltásról.
- Tájékoztatást adni a korábbi betegségekről, műtétekről, allergiákról és gyógyszerekről.
- Jelezni az agressziót, szökési hajlamot, szeparációs szorongást és a korábbi harapásos eseményeket.
- Közölni a tüzelést, vemhességet és egyéb különleges körülményeket.
- Megadni az állat szokásos étrendjét, napi rutinját és egyéni szükségleteit.
A resort jogosult megtagadni vagy elhalasztani a kutya fogadását, ha az állat egészségi állapota vagy viselkedése veszélyeztetheti önmagát, más kutyákat vagy a személyzetet.
Fertőző betegség gyanúja esetén az elhelyezés nem kezdhető meg a kockázat tisztázásáig.
4. Egészségvédelem és sürgősségi állatorvosi ellátás
A resort vállalja, hogy a rábízott kutyákról szakszerű gondossággal, a szolgáltatás jellegének megfelelő felügyelettel gondoskodik.
Amennyiben a kutyánál betegség, sérülés vagy szokatlan tünet jelentkezik, a resort szükség szerint:
- Megteszi az indokolt azonnali biztonsági intézkedéseket.
- Felveszi a kapcsolatot a szerződéses vagy más elérhető állatorvossal.
- Értesíti a gazdit a megadott elérhetőségen.
- Szükség esetén megszervezi az állatorvosi ellátást vagy szállítást.
- Dokumentálja az eseményt és a megtett intézkedéseket.
Életveszély vagy sürgős egészségkárosodás veszélye esetén a resort a gazdi előzetes jóváhagyásának bevárása nélkül is kezdeményezheti a halaszthatatlan állatorvosi ellátást.
Az állatorvosi költségek viselése a megbetegedés vagy sérülés okától, a felelősségi körülményektől és a vonatkozó jogszabályoktól függ. A gazdit terhelő indokolt költségekről a resort tételes elszámolást biztosít.
5. Felelősség a kutyák egészségéért
A THE RIDGE DOG RESORT felelősséget vállal azért, hogy a rábízott kutyákról az elvárható szakmai gondossággal gondoskodik, és megteszi a szükséges, észszerű megelőző intézkedéseket.
A resort nem garantálhatja, hogy egy kutya tartózkodása alatt semmilyen betegség, sérülés vagy egészségügyi problema nem jelentkezik.
A szolgáltató felelősségét minden esetben a tényleges esemény, az esetleges mulasztás, az okozati összefüggés és a hatályos jogszabályok alapján kell megállapítani.
A gazdi felel az általa közölt adatok valóságtartalmáért, különösen az ismert egészségügyi és viselkedési kockázatok tekintetében.
A resort nem zárja ki a saját szerződésszegéséből vagy felróható magatartásából eredő, jogszabály szerint fennálló felelősségét.
6. Károkozás és anyagi felelősség
A THE RIDGE DOG RESORT prémium minőségű berendezésekkel, bútorokkal, pihenőhelyekkel és rekreációs eszközökkel rendelkezik.
A gazdi tudomásul veszi, hogy a kutyája által okozott, jogilag neki felróható vagy az állattartói felelősségi körébe tartozó károk megtérítésére köteles.
Ilyen kár lehet különösen:
- Bútorok, ajtók, burkolatok és egyéb berendezések megrongálása.
- Textíliák, fekhelyek és felszerelések rendeltetésellenes megrágása vagy tönkretétele.
- Kertészeti elemek, kerítések, öntözőrendszerek és kültéri felszerelések károsítása.
- Más állatoknak vagy személyeknek okozott sérülés és az abból eredő igazolt kár.
- Rendkívüli takarítás vagy helyreállítás indokolt többletköltsége.
A resort a káreseményt lehetőség szerint fényképpel, jegyzőkönyvvel és szükség esetén javítási vagy pótlási bizonylattal dokumentálja.
A kártérítés összege a ténylegesen igazolt, indokolt kárhoz igazodik, figyelembe véve az elhasználódást és az esetleges közrehatást. A normál használatból eredő kopás és szennyeződés nem minősül automatikusan megtérítendő kárnak.
7. Etetés, gyógyszerek és különleges igények
A kutyák etetése az előzetesen egyeztetett étrend szerint történik.
A gazdi köteles tájékoztatást adni az ismert táplálékallergiákról, érzékenységekről és diétás előírásokról.
Gyógyszert kizárólag előzetes egyeztetés, megfelelő adagolási információ és szükség esetén állatorvosi utasítás alapján adunk be.
8. Mozgás, közösségi programok és felügyelet
A kutyák fizikai aktivitását és programjait életkorukhoz, testalkatukhoz, egészségi állapotukhoz és temperamentumukhoz igazítjuk.
Közös játékot és csoportos foglalkozást kizárólag megfelelő kompatibilitás és felügyeleti feltételek mellett biztosítunk.
9. Rekreációs és wellness-szolgáltatások
A resort által kínált infraterápia, vörösfény, hidromasszázs, BEMER vagy egyéb wellnessprogram nem helyettesíti az állatorvosi kezelést.
Ezek alkalmazásáról a kutya egyedi állapota és ellenjavallatai alapján döntünk.
10. Szökésmegelőzés és biztonság
A resort megfelelő kerítéssel, zárási renddel és felügyeleti eljárásokkal törekszik a szökések megelőzésére.
Szökés vagy eltűnés esetén a resort haladéktalanul megkezdi a szükséges intézkedéseket és értesíti a gazdit.
11. Szállítás és VIP transzfer
A háztól házig transzferszolgáltatás előzetes egyeztetés alapján történik, biztonságos rögzítéssel vagy szállítóeszközben.
12. Foglalás, lemondás és fizetés
A foglalás a resort által visszaigazolt feltételek szerint válik érvényessé. A pontos árakat, előlegszabályokat és lemondási határidőket az aktuális árlista tartalmazza.
13. Átadás, átvétel és késedelmes hazavitel
A kutyák érkezése és távozása előre egyeztetett időpontban történik.
14. Személyes tárgyak
A gazdi saját fekhelyet, játékot vagy pórázt hozhat, előzetes egyeztetés alapján.
15. Fényképek, videók és adatvédelem
A resort a gazdi tájékoztatása céljából fényképes és videós beszámolókat készíthet a kutyáról.
16. Rendkívüli események
Tűz, szélsőséges időjárás, közműkimaradás vagy járványügyi intézkedés esetén a resort elsődleges feladata a kutyák biztonságának fenntartása.
17. Panaszkezelés és jogviták
A gazdik panaszaikat az üzemeltető hivatalos elérhetőségein jelezhetik, a hatályos jogszabályok szerint kezelve.
18. A szabályzat elfogadása
A gazdi a foglalás véglegesítése előtt megismerheti a jelen szabályzatot és a kapcsolódó szerződéses feltételeket.
THE RIDGE DOG RESORT
Ahol a gondoskodás nem extra szolgáltatás, hanem alapérték.